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李灵彬:山区乡镇的开拓与坚守

时间:2018-10-12 来源:福建广电网络

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2018年9月,霞葛片区的经营业绩实现了大飞跃:有效用户达到两千多户,新增一千多户;互动近八百台,新增四百多台,宽带一千多户,新增八百余户。

数据是最具说服力的,更是战斗力和成效的最好诠释。

一年来,李灵彬同这里的大山一同见证了霞葛片区的发展与变化、付出与收获。

坚守就是担当

隆冬时节,一场冷空气正席卷闽南大地,气温骤降,气候寒冷。

分公司鼓励员工赴边远山区乡镇站工作的通知下发已过去2个多月了,然而,20多名营维员却没有一个愿意去。

“我去吧。”李灵彬主动请缨,看似轻轻的语气,却是掷地有声,一脸笃定,信心满满。于是,李灵彬拎起工具袋来到了与平和县相交界的霞葛片。从此一头扎进了霞葛片区的建设和发展之中。

办公室是简单的,两张桌子,两条橙子、一台笔记本电脑。没有门面柜台,没有营业员。休息室更是简陋,只有两张铁架床和被褥。陈设的简陋,艰苦的条件并没有影响李灵彬坚定的信心和昂扬的斗志,反而激励他迎难而上,攻坚克难。

每天早上7点,李灵彬都准时起床、洗漱,吃完早餐,准备当天要用的器材和工具,带上随身携带的写有个人手机号码的便民服务卡,穿行在山区的山间小道上,足迹踏遍辖区44个行政村的山山水水。

向着目标前进

李灵彬到山区筹建霞葛片区后,分公司调配两名新招聘的营维员同李灵彬一起组建霞葛片区。

人员是有了,架子也搭起来了。然而,新进来的营维员对业务还一点都不熟,更别说发展业务了。44个行政村的网络建设、用户存量、发展空间以及用户市场等等基本情况都不清楚,特别是运营商的恶性竞争,更是到了白热化程度。太多的情况存在不确定因素,还有让人始料不及的困难。

语言不通,是业务发展的第一障阻。没有捷径,只有慢慢向群众学。李灵彬带着徐伟杰和林伟丹利用入户宣传和安装的机会,向用户学习;晚上到邻居家拉家常,与村民们“混”在一块,距离一下就拉近了,既了解了用户的意见和建议,也学了客家话。不到一年时间,李灵彬他们三人都能用客家话与用户做简单的沟通。

面对种种困难,李灵彬内心片刻都没有犹疑过。他觉得想干事,就要敢于直面困难,就要有担当,就要兑现自己向公司的承诺,决不做混天度日的“老油条”、“老滑头”。

李灵彬放下包袱,轾装前进,向着目标勇往直前。

他坚持传帮带。从拉线、放线、信号调试、皮缆熔接直至故障排除,李灵彬像兄长一样手把手教给新进的营维员,每个项目、每个内容、每个动作都是一遍、二遍、三遍,从不厌烦,直到两人学懂为止。不到一年时间,两位“徒弟”终于“出师”了。8月4日-5日,分公司组织举办2018年“岗位练兵、技能比武”,霞葛片区荣获团体二等奖,新进的营维员徐伟杰和林伟丹在实操比武中都得分94分,名列前茅,受到分公司领导的表扬。

他坚持摸实情。李灵彬进山时虽然向营销部拷备了霞葛片区辖区各村的用户名单,但他仍觉得不够。他带着用户花名册,逐村逐户,走村串户,一户一户上门核对,了解用户信息,近1600户无一遗漏。现在,你向他了解霞葛片区的用户情况,李灵彬都能对答如流,如数家珍。

他坚持保安全。霞葛片区管辖秀篆、霞葛、宫陂三个大镇,面积大、范围广、路程远,山高、路徒,给网络维护和抢修带来很多不便。但是,李灵彬深知网络安全传输是一条“生命线”,必须高度重视,确保万无一失。

9月中旬的一天晚上10点多钟,秀篆镇有宽带用户反映不能上网。李灵彬接到电话后,二话没说立即驱车赶到秀篆机房,检查宽带设备,发现尾纤已损坏。他马上排查尾纤,更换尾纤,直至宽带完全正常。等他回到霞葛镇驻地,已是午夜1点了。

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一年里,李灵彬始终保持高度警惕,辖区内不管哪里出现故障,他都第一时间赶到现场进行处理和抢修,保障网络信号畅通。

责任在于发展

李灵彬在进山时曾向公司领导坦言:“不达到目标,决不罢休。”他也确实凭着一股干劲、拼劲和韧劲,闯出一条发展之路,在全体员工中树立起榜样的标杆。

大年初二,当人们还在欢渡佳节的时候,李灵彬正带着两名营维员进村入户分发宣传单,利用春节期间人员返乡高潮,上门宣传服务,向群众推介广网新产品和优惠套餐。从大年初二到正月十六,李灵彬他们走村串户,不停地穿梭行走在各村之间,开展走访、宣传、服务和入户安装。“两节”期间,霞葛片区发展有效用户414户,互动250台,宽带413户,为公司冲刺“首季开门红”各项指标任务提供了有力支撑。

近年来,由于受电信、移动等运营商竞争的影响,山区各村用户流失严重。为了抢占市场,增加用户存量。李灵彬带着3名营维员组成驻村工作队,进驻官陂镇大边村开展“二次整转”,同电信、移动等运营商面对面争夺用户。

面对电信、移动等运营商在大边村摆摊设点抢用户的情况,李灵彬不放弃、不等待,采取主动出击的办法,从9月3日开始,李灵彬他们吃住在大边村,顶高温、战酷暑,加班加点,进村入户宣传、上门服务,向用户宣传广网产品的优势特色,积极推介新产品、新业务,提高用户对广网产品的认知度,吸引用户主动登记入户。经过20多天的奋战,驻村工作队在大边村发展有效用户194户,互动80户,宽带130户,策反电信、移动用户16户,收到很好的成效。

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一年来,李灵彬想方设法联系当地村干部、学校校长、教师,与他们交朋友,同他们打成一片,俨然已像地道的“山内人”。李灵彬在大山里的坚守早已将自已的敬业与奉献融入了广网的事业,他坚信:只要久久为功,不忘初心,一定能够取得更好成绩。





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